Что такое контроль CRM и зачем он нужен бизнесу
CRM давно стала стандартным инструментом для продаж. В ней хранятся заявки, сделки, контакты клиентов, задачи сотрудников и история взаимодействий.
Открыть статью Блог / контроль CRM
Как увидеть проблемы в продажах раньше, чем упадёт выручка
Статьи о контроле CRM, регламенте продаж, заявках без реакции, забытых сделках и других причинах потери клиентов.
Большинство проблем становятся заметны слишком поздно.
Здесь собраны материалы, которые помогают увидеть нарушения процесса до того, как они приведут к потере клиента или денег.
Показываем текущую последовательность статей.
Статьи
Последовательность сохранена. Каждая карточка ведет на полноценный материал по контролю CRM, продажам и потерям клиентов.
Заявки без реакции: как бизнес теряет клиентов, даже не замечая этого
Заявка без реакции — одна из самых распространенных причин потери клиентов в продажах.
Открыть статьюСделки без следующего шага: почему клиенты пропадают из воронки продаж
Многие руководители считают, что если менеджер связался с клиентом, то основная работа уже сделана.
Открыть статьюПросроченные задачи в CRM: как они влияют на продажи и почему их нельзя игнорировать
Просроченные задачи есть практически в любой CRM.
Открыть статьюЗастрявшие сделки в CRM: как находить клиентов, которые выпали из процесса продаж
Во многих компаниях CRM выглядит хорошо только на первый взгляд.
Открыть статьюНет ответственного за сделку: одна из самых дорогих ошибок в CRM
Большинство потерянных клиентов не исчезают из CRM.
Открыть статьюРегламент продаж: зачем он нужен и почему CRM без регламента не решает проблему
Многие компании внедряют CRM в надежде навести порядок в продажах.
Открыть статьюКонтроль SLA в CRM: как не терять клиентов из-за нарушений сроков
Большинство компаний уверены, что работают с клиентами достаточно быстро.
Открыть статьюВнешний контроль CRM: почему руководителю недостаточно стандартных отчетов
Большинство компаний используют CRM для хранения заявок, ведения сделок и контроля работы сотрудников.
Открыть статьюCRM есть, а порядка нет: почему продажи продолжают теряться даже после внедрения CRM
Многие компании внедряют CRM с одной целью — навести порядок в продажах.
Открыть статьюКак руководителю проверить CRM за 5 минут и понять, что происходит в продажах
Многие руководители открывают CRM каждый день.
Открыть статьюКакие отчеты не показывает CRM и почему руководитель все равно не видит реальные проблемы
CRM умеет собирать огромное количество данных.
Открыть статьюКак найти потерянные заявки в CRM и понять, сколько клиентов уже выпало из процесса
Одна из самых неприятных ситуаций для руководителя — узнать, что клиент был потерян не из-за конкурентов, цены или продукта, а из-за ошибки внутри компании.
Открыть статьюПочему теряются заявки между отделами и как это вовремя обнаружить
Во многих компаниях потеря клиента происходит не на этапе рекламы и не во время переговоров.
Открыть статьюКак найти сделки, про которые забыли сотрудники
Практически в каждой CRM существуют сделки, про которые сотрудники давно забыли.
Открыть статьюЧто должен контролировать руководитель отдела продаж каждый день
Многие руководители отделов продаж начинают день с CRM.
Открыть статьюКакие показатели CRM действительно важны руководителю
Современные CRM способны показывать десятки и даже сотни различных показателей.
Открыть статьюКак контролировать продажи без микроменеджмента
Одна из самых распространенных проблем руководителей — поиск баланса между контролем и доверием.
Открыть статьюКак контролировать менеджеров в Kommo без постоянных проверок
После внедрения Kommo многие руководители ожидают, что продажи станут полностью прозрачными.
Открыть статьюКак найти потерянные заявки в Kommo и вернуть клиентов в работу
Одна из самых неприятных ситуаций для руководителя — обнаружить, что клиент был потерян не из-за цены, конкурентов или продукта, а из-за ошибки внутри компании.
Открыть статьюПочему руководитель узнает о проблеме слишком поздно
Одна из самых дорогих ошибок в управлении продажами заключается не в том, что проблема возникла.
Открыть статьюВоронка продаж выглядит хорошо, а продажи падают: почему так происходит
Одна из самых неприятных ситуаций для руководителя — открыть CRM и увидеть, что внешне все выглядит нормально.
Открыть статьюКак найти деньги, которые теряются внутри CRM
Когда продажи начинают снижаться, большинство компаний ищут проблему снаружи.
Открыть статью