Политика конфиденциальности
Документ размещен на домене lyxion.ru и описывает обработку данных пользователей сайта и сервиса Lyxion Control. Точные реквизиты исполнителя нужно заменить после оформления финальных данных.
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки и защиты информации, которую пользователь передает при использовании сайта lyxion.ru и сервиса Lyxion Control.
Используя сайт, отправляя заявку, регистрируясь в личном кабинете или подключая интеграцию, пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.
2. Какие данные могут обрабатываться
- имя, компания, должность или роль, если пользователь указывает их самостоятельно;
- email, Telegram, телефон или другой контакт для связи;
- сведения о сайте, CRM, заявках, процессах и задаче клиента;
- данные личного кабинета: логин, статус пробного доступа, дата регистрации, дата подтверждения email;
- технические данные: IP-адрес, user-agent, дата и время запроса, session-cookie;
- данные интеграций CRM, если пользователь подключает Kommo, amoCRM, Telegram или другой источник данных;
- сервисные токены интеграций, если они нужны для работы мониторинга и отчетов.
3. Цели обработки
- обработка заявки и связь с пользователем;
- создание и сопровождение личного кабинета;
- подтверждение email и управление пробным доступом;
- настройка мониторинга заявок, сделок, задач, SLA и регламентов;
- отправка технических и сервисных уведомлений;
- диагностика ошибок, защита сайта и предотвращение злоупотреблений;
- исполнение договоренностей с клиентом.
4. Использование информации
Полученная информация используется только для обеспечения работы сайта, сервиса, личного кабинета, интеграций, уведомлений, отчетов и связи с пользователем.
5. Передача информации третьим лицам
Данные могут передаваться только тем сервисам, которые нужны для работы сайта и услуги: хостинг, почтовый сервис, платежный провайдер, Telegram Bot API, CRM/API-интеграции, технические средства мониторинга и резервного копирования.
Передача также возможна, если это требуется по закону или если пользователь сам дал на это согласие.
6. Интеграции CRM и токены
При подключении CRM пользователь самостоятельно предоставляет доступы или проходит OAuth-авторизацию. Токены доступа хранятся на сервере и используются только для работы мониторинга, проверки нарушений регламента, формирования отчетов и уведомлений.
Lyxion Control в базовом режиме работает как внешний мониторинг и не должен менять сделки, этапы, задачи или контакты без отдельного согласованного действия.
7. Хранение и защита данных
Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, исполнения договоренностей, работы сервиса и соблюдения применимых требований.
Администрация принимает разумные организационные и технические меры защиты, но не может гарантировать абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.
8. Права пользователя
Пользователь может запросить уточнение, блокирование или удаление персональных данных, а также отозвать согласие на обработку. Для этого нужно направить запрос на email foxeyesdes@lyxion.ru.
9. Изменение политики
Политика может обновляться при изменении функционала сайта, состава интеграций, требований закона или порядка обработки данных. Актуальная редакция публикуется на этой странице.